1. Des bibliothécaires motivés, accueillants, et renseignés, capables de donner des conseils: toutes les bibliothèques ne donnent pas les même tâches à effectuer aux bibliothécaires, cela dépend énormément de la taille. Mais quelque soit la taille, le plus important reste l’accueil du public. Un bibliothécaire doit savoir accueillir les lecteurs en les mettant à l’aise, répondre à leurs questions, les guider dans les lieux (la classification d’une bibliothèque n’est pas toujours clair pour le public, même pour ceux qui viennent depuis des années). Et surtout, il faut savoir conseiller les lecteurs! Que le lecteur sache déjà ce qu’il aime et veuille trouver de nouveaux auteurs, ou bien qu’il soit encore en découverte, qu’il ai 5 ou 80 ans, il faut être capable de lui ouvrir de nouveaux horizons, de l’aider à entrer en lecture. Et pour cela, il faut lire. Bien sûr, impossible de lire tous les livres que contient une bibliothèque! Mais lire régulièrement des livres proposés aux lecteurs et se faire sa propre opinion dessus permet de devenir un meilleur bibliothécaire auprès des usagers.
   
   
   
    
2. De la médiation culturelle: la médiation culturelle, c’est tout simplement mettre en avant des ouvrages d’une façon qui attire le lecteur et lui proposer des activités au sein de la bibliothèque ou en commun avec elle. Les activités peuvent être diverses: Café littéraire, heure du conte, expositions, atelier informatique, concours, rencontres avec un auteur, cours particuliers et révisions … Chacun doit pouvoir y trouver son compte, et à nouveau, l’enthousiasme des bibliothécaires est important. Il faut motiver les gens à venir, puis les inciter à participer. Une bonne communication est la clé de la réussite de ce genre d’entreprise, c’est pourquoi avoir un service com’ performant ou un bibliothécaire pro est essentiel. Aujourd’hui, la plupart des aspirants bibliothécaires maîtrisent les réseaux sociaux, la veille, et les logiciels informatiques. C’est donc une communication plus dynamique qui devrait voir le jour dans les bibliothèques dans les années à venir.
   
   
3. Un fond varié et en renouvellement constant: proposer de nombreux ouvrages de tous genre et pour tout âge permet d’attirer un public plus large. Il faut bien sûr avoir les classiques mais aussi sortir des sentiers battus et offrir des découvertes aux lecteurs, des auteurs auxquels ils n’auraient pas pensé d’eux-mêmes. Si on se pose bien sûr toujours la question de la légitimité de certains ouvrages (voir mon article dessus ici), il faut se rappeler qu’une bibliothèque est au service de ses usagers, et que si elle doit leur proposer de la culture dite intellectuelle, elle doit aussi répondre à leurs envies. Il ne faut donc pas se censurer en n’achetant pas certains livres, sauf bien sûr si leur message est dangereux. Enfin, proposer un fond luttant contre les inégalités hommes/femmes et les stéréotypes est primordiale, surtout en jeunesse, à l’âge où se forme le comportement social et la personnalité.
   
   
   
   
   
4. Se mettre au numérique: la plupart des bibliothèques s’y sont essayées, en tâtonnant souvent. A l’heure actuelle, le monde de la bibliothèque est en pleine réflexion sur comment intégrer le numérique: prêt de liseuses, bibliothèque en ligne, atelier multimédia, … Le numérique ne fera pas disparaître le livre papier, il ne sert à rien de s’en méfier. Il faut justement apprendre à s’en servir, à le mêler au format papier, à reconnaître leur complémentarité. Il serait intéressant de mêler les lecteurs à cette réflexion pour mieux connaître leurs attentes: des focus group ou atelier de paroles peuvent permettre de mieux cibler ce que les usagers de bibliothèque pensent du numérique et l’utilisation qu’ils veulent en faire.

Cette liste ne se veut bien sûr pas exhaustive, de nombreux autres points sont importants pour faire une bonne bibliothèque, mais ce sont qui me paraissaient le plus marquant. Dites moi dans les commentaires comment vous voyez une bibliothèque idéale et ce que vous en attendez!

Douceur et fraicheur sur vous